Archivo para Junio 2009
El Manifiesto Cluetrain: El ocaso de la empresa convencional
Concebido por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger como una suerte de conclusiones para todas las organizaciones que emprendan algún tipo de acción en un mercado lleno de nuevas conexiones, The Cluetrain Manifesto, o el Manifiesto del Tren de Claves, bien sirve para examinar de alguna manera el impacto que Internet puede generar en las organizaciones y en los mercados, ya que gracias a las características propias del medio al que nos enfrentamos, ambas partes pueden ahora establecer niveles de comunicaciones nunca antes percibidos de la misma manera, ya que Internet, como tal, es claramente diferente a los medios tradicionales. Algo clave a la hora de entender la evolución del mercadeo masivo. 95 principios claves, a continución.
Going Social
De la mano de Gretel Going y Kate Felming de Channel V Media, el e-book Goin Social bien llega con 12 consejos bastante útiles para considerar a la hora de levantar acciones de Social Media en tu empresa. Si bien no es necesario considerarlos como una máxima en su totalidad, claves como la identificación del usuario, el diseño, las conversaciones, el servicio y la responsabilidad social son fundamentales.
Sobre los métodos de clasificación de datos
Hace más de 500 años la imprenta planteó desafíos similares, aunque a menor escala. A medida que los libros se multiplicaban, las bibliotecas tuvieron que ser cada vez más grandes. Y a medida que aumentaba el tamaño de las bibliotecas, se hacía más difícil encontrar los libros. Quienes confeccionaban catálogos tuvieron que decidir si ordenaban la información por temas o alfabéticamente por nombre de los autores. Clasificaciones que tenemos súper naturalizadas y que cualquier librería de mala muerte ostenta, fueron decisiones nada fáciles que hubo que tomar antaño. – Pablo Mancini.
Michael Jackson y la caída de los medios
Cuando murió John Lennon, mi madre se enteró de la noticia a la mañana siguiente a través de la radio, en un consolidado y casi único espacio informativo transmitido en vivo al sur del mundo. Hoy, casi 30 años más tarde, me entero en la oficina del fallecimiento de Michael Jackson a través de Twitter con no más de dos minutos de retraso desde que el titular de TMZ, el famoso medio sensacionalista “alternativo” de AOL, sacudió como nunca las páginas de celebridades del mundo con la caída del ídolo pop mientras los medios tradicionales, como ya es costumbre, yacían durmiendo en pleno invierno en una tina llena de Nitrazepam.
Para algunos, Twitter ha pasado a ser algo así como el nuevo CNN. Si bien hace sólo casi una década el gigante de Ted Turner se podía jactar de contar las primicias que rompían la agenda a medida que se iban desarrollando los hechos (WTC), hoy es la misma inteligencia artificial generada por miles de usuarios a través de Twitter la que ha roto como nunca un modelo informativo que hasta hace poco parecía imbatible. El flujo informativo ha cambiado de manera inoportuna para unos pocos, Wikipedia ya lo demostró hace tres años con Steve Irwin si mal no recuerdo, y al parecer Twitter, la musa innovadora del año, ha sabido darle cabida a uno de los tantos pasos que pretenden darle las redes sociales a un nuevo paradigma que nos ayudará a comunicarnos, informarnos y relacionarnos como nunca antes lo habíamos hecho.
Sin lugar a dudas que el hito de la semana marcó una nueva lección para las salas de redacción en el mundo entero. Lo mismo logramos percibir con Irán (#iranelection), con el Golpe de Estado en Honduras y es muy probable que las elecciones que ya se vienen en camino y los pormenores del próximo Mundial de Sudáfrica adquieran otro tinte a través la red social del momento. La campaña de Barack Obama durante el año pasado bien nos demostró que los medios están cambiando y mientras no se asuma por las generaciones que nos preceden que el papel como único soporte informativo tiene los días contados, el pesado buque de carga será dejado atrás por miles de pequeñas lanchas que sólo quieren llegar a la costa.
La muerte de Michael Jackson, más allá de demostrar el abandono sorpresivo de la figura que cambió la industria del espectáculo y la publicidad como nunca durante el siglo pasado, nos deja la lección que así como las estrellas de la cultura pop nunca han sido inmortales más allá de sus obras, los viejos medios tampoco están para quedarse en base a sus columnas. Suena frío, lo sé, pero no deja de sonar paradójico mientras el negocio de las disqueras se hunde y los diarios se venden menos.
Si pensamos que por años la sociedad entre los medios y la industria del entretenimiento ha existido de manera tan sincronizada como alguna vez lo estuvieron Jacko y Bubbles, no deja de ser gratuito por ejemplo que Paul Morley, del The Guardian, juegue en su columna con un argumento que señala de manera articulada que Jackson, a su juicio, representó de manera simbólica la propia evolución de los medios. Su muerte, por otra parte, creo que ha dado el comienzo de una nueva etapa en el infotaiment. De hecho, ya se habla de los denominados curadores de contenidos digitales, entre otras cosas. Un desafío latente.. Imagen: Raúl Orozco.
Us Now
Centrado en el poder del trabajo colaborativo, Us Now es un interesante documental que busca aclarar el potencial impacto que Internet puede alcanzar en la sociedad. Dirigido por Ivo Gormley, Us Now está disponible en sólo 7 vídeos a través de Youtube e intenta de muy buena manera exponer cómo la red está cambiando la manera en la que nos organizamos día a día.
Prometeus – La Revolucion de los Medios
Narrado por Philip K.Dick, el siguiente vídeo, no tan nuevo en realidad, pero bien para documentación, se la juega con una proyección de la denominada revolución de los medios para unos 50 años más, aproximadamente.
Empresas chilenas en Twitter
Como administrador de una de las cuentas mencionadas, me tomo la libertad de tomar prestado el listado que armó Paloma Baytelman a través de un ingenioso crowdsourcing para desplegarlo en mi blog para futuras referencias laborales. Si bien me da la impresión que son más las empresas locales que ya están participando en Twitter (incorporaré más de retail a medida que las encuentre), estamos muy de acuerdo en que la conversación y el look & feel de persona por detrás del perfil, son dos claves elementales para el éxito, entre comillas, de una cuenta de Twitter corporativa.
¿Importan los periódicos?
Con un debate letárgico que más de alguna roncha ha sacado en comités editoriales y centros de planificación, la crisis de los medios, reflejada claramente en el ocaso del papel como soporte informativo medular, ha generado la más variada serie de estudios académicos sobre la materia, sobre todo en un contexto en donde el cobro por contenidos, los desafíos de la gran G, el mal llamado periodismo ciudadano y las implicancias democráticas que contraería el fenómeno a corto plazo, hacen que la pauta del año sea más abultada que nunca. Bajo éste contexto, la Universidad de Princeton, de la mano de los académicos Sam Schulhofer-Wohl y Miguel Garrido, acaba de publicar un interesante estudio titulado Do Newspapers Matter? [.pdf]
Si bien el reporte no representa nada nuevo dentro de la discusión, es interesante notar en sus conclusiones cómo la caída de los diarios guarda estrecha relación con la disminución de la participación política. Sin embargo, no es menor notar que el desafío que inspiran estas líneas poco tiene que ver con el rol de los diarios como tal, especialmente en países más desarrollados, sino que con el periodismo como agenda y vínculo entre la sociedad y su propio quehacer cívico. Más allá del soporte, lo importante, a mi parecer, es la capacidad que tenga la nueva generación de comunicadores de generar contenidos útiles y monitoreables en tiempo real, sin importar la plataforma.
Don Tapscott, el valor de la presentación
Si bien varios temas son los que quedaron dando vueltas tras la denominada Entel Summit realizada el pasado jueves, vale la pena destacar que a pesar del grandioso nivel de las charlas en torno a las tendencias que se nos vienen en camino, el fenómeno Don Tapscott llama la atención, más allá de su superlativa capacidad estratégica, por su elocuencia a la hora de exponer sus puntos. A continuación, una serie de consejos que me llegaron por mail que bien podrían ser útiles para mejorar nuestras presentaciones, sobre todo con esos clientes duros de roer. Si alguien conoce la fuente de estos tips, agradecería mucho dejar un comentario.
- Ser simple y directo.
- No leer.
- Contar una historia con imágenes.
- No más de 3 conceptos por lámina.
- Dominar el escenario. Hablar sin mirar el apoyo.
- Utilizar pausas y manejar los tiempos.
- Lenguaje sencillo, sorprender a través del humor.
- Utilizar la misma fuente y estilo e imágenes que hablen por mil palabras.
- No utilizar animaciones ni efectos visuales muy rimbombantes.
- Contar con un presentador. Ideal para manejar el ritmo de la presentación.
Valor, la salvación de las noticias
Si bien el tema de la crisis en el mundo de los medios ha sentenciado a los otrora media outlets a un escenario en donde la inversión no se ha visto retribuida como en otras épocas, los proyectos colaborativos, muchos de ellos basados en tecnologías móviles que permiten el verdadero desarrollo de la opinión pública, al parecer si pueden dar a torcer el brazo del mito que recorre con fuerza un contexto en donde la demanda por información jamás había sido tan alta, pese a que algunos pretenden aún cobrar por su acceso, cosa ciertamente discutible desde mi punto de vista.
No obstante, los periodistas, enfrentados a un nuevo escenario, tienen el desafío de identificar y emplear las diversas maneras con las que un comunicador puede agregar valor diferencial a sus contenidos dentro del flujo. Como argumenta Jeff Harvis, la burbuja del nuevo periodismo estalló hace rato y no queda otra que comprender el nuevo mercado de los contenidos informativos. Largar la corrida de los productos originales para asignarle el anhelado valor que los medios usarán para sobrevivir en el incierto futuro, es ya una necesidad.
El The Economist, sin quedarse atrás, clasifica a éste histórico fenómeno como el renacimiento de las noticias. Un contexto en donde si bien la Internet como la concebimos se encargó de destruir añejos modelos de negocio en el mundo del periodismo, bien se las arregló para darle cabida a nuevas tendencias en el ámbito de la producción informativa que sin lugar a dudas son una oportunidad hoy, pese a lo complejo que puede parecer en una primera lectura. Juan Varela tiene un análisis optimista sobre el pago por contenidos que bien vale la pena revisar, que no tiene desperdicio alguno a la hora de conectarse al debate del momento.
