Llega febrero, y así como algunos se van, muchos se encuentran. El día de los enamorados, o de San Valentín en otras latitudes, propone, más allá de un simple fenómeno comercial, el disfrutar de un día con la mejor compañía, para expresar cariño y amor mutuamente bajo la atenta mirada de Cupido y la envidia de los viudos de verano.
Sin embargo, más allá de ser una fecha en donde las bodegas con globos, peluches y tarjetas tiemblan las 24 horas, en el mundo online los consumidores también no dan respiro a las novedades del año que salen desde los centros comerciales.
Sin ir más lejos, según una encuesta realizada por la National Retail Federation, el consumo en Estados Unidos debería ser mayor durante el próximo día de los enamorados en relación al año pasado, y al menos una quinta parte de los clientes va a realizar sus compras de forma online.
Según los resultados del estudio que se encargó de capturar la opinión de casi 9.000 consumidores, los minoristas con métodos de transacción online se verán ampliamente beneficiados para el día de los enamorados. Es más, se estima que los consumidores gastarán un promedio de US$116,21 en regalos típicos de la fecha, como flores y dulces, entre otros. Esto significa casi un 11% más de lo registrado durante el 2010, según indicaron los resultados de la investigación.
Así mismo, cerca de un 18,1% de los consumidores dijo que incluirían como opción los catálogos en línea para hacer sus compras.
Por otra parte, un estudio realizado por eBillme, un servicio de pagos por Internet en Estados Unidos, con respuestas de 1.200 consumidores online, deja en claro el rol del día de los enamorados en el comercio electrónico al estimar que cerca de un 32% de los consumidores planea hacer sus compras online para este año, a diferencia de un 23% que si lo hizo durante el 2010.
Para entender la dimensión del fenómeno, entre las cadenas comerciales norteamericanas, Macy’s ha dispuesto de manera constante en su homepage diferentes artículos con sugerencias y precios rebajados para aquellos que realicen sus compras online antes del 14 de Febrero. Tanto, que incluso permiten que los fans de su página en Facebook envíen tarjetas personalizadas entre su lista de contactos para así donar un dólar a la causa de American Heart Association por cada tarjeta digital enviada.
En Chile, si bien la situación es similar (garantizando incluso hasta el despacho dentro de la fecha), el consumo por Internet claramente no es comparable con países como Estados Unidos. Según el último estudio de la zona por parte de ComScore, el comercio electrónico local aún no ha superado el promedio de compra dentro de Latinoamérica. Si bien ha superado a Colombia y Venezuela en cuanto a visitas a sitios de retail, sólo es cosa de tiempo para que tanto los usuarios, como los comerciantes, crean de manera firme en el poder de la venta online.
NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.
