El día de acción de gracias y el frenesí que actúa como denominador común para muchos anglosajones antes de la recta final a la Navidad, nos demuestra que el mundo del retail se prepara en diferentes partes del mundo desde el Black Friday para apoderarse de las miradas de los usuarios con innovaciones pensadas en añadir valor la tradicional experiencia de compra.
Si bien casos de innovación en marketing hay muchos, el área del retail logra una importancia durante el final del año por lo relevante que es para los usuarios dirigirse hasta los puntos de ventas. Es ahí mismo, donde el denominado geomarketing comienza a jugar un rol fundamental si los canales están integrados y responden a una estrategia móvil de venta con claras definiciones contextuales
Sin ir más lejos, aplicaciones para smartphones como Foursquare, SCVNGR, Gowalla y Brightkite, entre muchas otras, ya han comenzado a asociarse con grandes cadenas de retail para ofrecer diferentes recompensas a aquellas personas que compartan su ubicación, en este caso alguna tienda por departamento o centro comercial, a su lista de contactos. Una de las ventajas más cercanas y sustanciales es la de poder desarrollar la habilidad de focalizar los esfuerzos en determinados segmentos.
Por ejemplo, si alguien adquiere una bicicleta, su lista de contactos se enterará que compró una bicicleta en un determinado lugar. Si esa persona es considerada como alguien atlético dentro de su círculo de amistades, ese dato compartido añadirá valor a una futura y probable adquisición de uno de sus contactos mientras todos ganan puntos, idealmente canjeables por algo de interés para el usuario.
Ahora bien, si la aplicación permite cumplir desafíos, el usuario fácilmente puede ser parte de una estrategia similar a la de Coca Cola en los Estados Unidos junto a Simon Malls, en donde los jóvenes están invitados a marcar diferentes puntos de los centros comerciales del país a cambio de algunos puntos canjeables, al igual que Pepsi con Foursquare o Disney con Gowalla, por nombrar sólo algunos.
Las posibilidades son infinitas, sólo depende de cómo tu marca se conecta con sus usuarios de manera contextual. Es decir, cómo puede tu mensaje ganar más relevancia, por consecuencia efectividad, para un usuario de acuerdo a su contexto. En este caso, los centros comerciales y el geomarketing.
NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.
