Horacio Garay

A través de Morgan Stanley, la entidad financiera que dentro de sus servicios ofrece la investigación y el análisis de mercados en distintas áreas de interés, me entero del reporte titulado Media & Internet: How Teenagers Consume Media [Scribd], el que busca entender de alguna manera el comportamiento y los hábitos de las nuevas generaciones ante los medios emergentes en comparación con los modelos tradicionales y cómo esta revolución ha abierto nuevas e interesantes oportunidades de negocio.

La investigación, a cargo de Matthew Robson, destaca claves interesantes, como por ejemplo:

• Los jóvenes efectivamente consumen más medios, pero de otra manera.
• Los hábitos de los jóvenes cambian radicalmente cuando consiguen su primer empleo.
• Los jóvenes no se sienten preparados para pagar por el contenido.
• Aún sienten resentimiento por la publicidad invasiva.
• Les gusta rastrear y seguir contenidos, especialmente a través de dispositivos portátiles, mucho lifestream.
• Los medios impresos ya parecen irrelevantes, aunque información sobre cine y conciertos aún se agradece de manera impresa, especialmente por el factor social que implica ir a un evento. De hecho, muchos están dispuestos a pagar por ese tipo de contenidos, siempre que sea de calidad.
• El crecimiento acelerado de los videojuegos, la televisión móvil y la Internet, están haciendo palidecer a la televisión tradicional.
• En cuanto a dispositivos móviles, el precio es la clave. Los equipos de gama media aún lideran los estudios. En ese ámbito, Sony Ericsson va bien encaminado. Los equipos de gama alta son deseados, pero muy costosos aún. Es por lo mismo, que muchos jóvenes tienen dispositivos diferentes para reproducir audio y mensajería, respectivamente.
• Sobre lo mismo, la mensajería es la clave, sobre todo por los costos.
• El Wi-fi es más popular que el 3G.

Mucho se ha hablado sobre la polémica foto de los periodistas chilenos junto al Presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, hace sólo algunos días. Si bien la noticia acaparó portadas sensacionalistas y las réplicas no se demoraron en brotar a través de una buena cantidad de medios, los aludidos han hecho lo suyo, algunos con mejores resultados que otros, a la hora de hacer frente a las críticas.

Pese a las opiniones de respaldo y desacuerdo que se pueden encontrar, personalmente no comparto la anécdota por su doble lectura, especialmente considerando el contexto de la situación, en donde las preguntas sobre el rol de la CIA y los codazos repartidos al frente de la lente fueron la tónica del diálogo desordenado entre los colegas de nuestro país y la máxima autoridad norteamericana. Ética o no, la anécdota claramente tiene sus consecuencias no por lo que es, sino de acuerdo a lo que representa por las características de la profesión y su exposición social a través de los medios.

Como no vale la pena repetir lo que ya se ha dicho, Carlos Peña, en su columna tradicional de El Mercurio, bien enhebra una serie de argumentos que recuerdan los constantes desafíos del periodismo y la aparente abundancia de conflictos de intereses en nuestro país. Imagen: Karlojuan

Si bien siempre he creído que la Web como tal no tiene versiones al ser un medio en constante desarrollo e interminable producción, la secuencia de imágenes que aparece sobre estas líneas, gatilladas por el comentario de Iain McDonald a través de Twitter, representa bastante bien lo que al menos para mi es la denominada Web 2.0 hoy en día, en donde las conversaciones, sin importar el contexto, son llevadas a cabo en una primera instancia por personas durante esta etapa y no por empresas ni robots.

De esta manera, el abrazo virtual entre Coca Cola y Pepsi a través de Twitter (y el de Linux y Microsoft, en distinto grado), no sólo se ha encargado de romper trasnochadas teorías del marketing que tanto cuidan algunos brand managers, sino que también demuestra que las personas, al ser hoy verdaderos prosumers, quieren ser parte de un juego justo para todos.

Concebido por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger como una suerte de conclusiones para todas las organizaciones que emprendan algún tipo de acción en un mercado lleno de nuevas conexiones, The Cluetrain Manifesto, o el Manifiesto del Tren de Claves, bien sirve para examinar de alguna manera el impacto que Internet puede generar en las organizaciones y en los mercados, ya que gracias a las características propias del medio al que nos enfrentamos, ambas partes pueden ahora establecer niveles de comunicaciones nunca antes percibidos de la misma manera, ya que Internet, como tal, es claramente diferente a los medios tradicionales. Algo clave a la hora de entender la evolución del mercadeo masivo. 95 principios claves, a continución.

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Cuando murió John Lennon, mi madre se enteró de la noticia a la mañana siguiente a través de la radio, en un consolidado y casi único espacio informativo transmitido en vivo al sur del mundo. Hoy, casi 30 años más tarde, me entero en la oficina del fallecimiento de Michael Jackson a través de Twitter con no más de dos minutos de retraso desde que el titular de TMZ, el famoso medio sensacionalista “alternativo” de AOL, sacudió como nunca las páginas de celebridades del mundo con la caída del ídolo pop mientras los medios tradicionales, como ya es costumbre, yacían durmiendo en pleno invierno en una tina llena de Nitrazepam.

Para algunos, Twitter ha pasado a ser algo así como el nuevo CNN. Si bien hace sólo casi una década el gigante de Ted Turner se podía jactar de contar las primicias que rompían la agenda a medida que se iban desarrollando los hechos (WTC), hoy es la misma inteligencia artificial generada por miles de usuarios a través de Twitter la que ha roto como nunca un modelo informativo que hasta hace poco parecía imbatible. El flujo informativo ha cambiado de manera inoportuna para unos pocos, Wikipedia ya lo demostró hace tres años con Steve Irwin si mal no recuerdo, y al parecer Twitter, la musa innovadora del año, ha sabido darle cabida a uno de los tantos pasos que pretenden darle las redes sociales a un nuevo paradigma que nos ayudará a comunicarnos, informarnos y relacionarnos como nunca antes lo habíamos hecho.

Sin lugar a dudas que el hito de la semana marcó una nueva lección para las salas de redacción en el mundo entero. Lo mismo logramos percibir con Irán (#iranelection), con el Golpe de Estado en Honduras y es muy probable que las elecciones que ya se vienen en camino y los pormenores del próximo Mundial de Sudáfrica adquieran otro tinte a través la red social del momento. La campaña de Barack Obama durante el año pasado bien nos demostró que los medios están cambiando y mientras no se asuma por las generaciones que nos preceden que el papel como único soporte informativo tiene los días contados, el pesado buque de carga será dejado atrás por miles de pequeñas lanchas que sólo quieren llegar a la costa.

La muerte de Michael Jackson, más allá de demostrar el abandono sorpresivo de la figura que cambió la industria del espectáculo y la publicidad como nunca durante el siglo pasado, nos deja la lección que así como las estrellas de la cultura pop nunca han sido inmortales más allá de sus obras, los viejos medios tampoco están para quedarse en base a sus columnas. Suena frío, lo sé, pero no deja de sonar paradójico mientras el negocio de las disqueras se hunde y los diarios se venden menos.

Si pensamos que por años la sociedad entre los medios y la industria del entretenimiento ha existido de manera tan sincronizada como alguna vez lo estuvieron Jacko y Bubbles, no deja de ser gratuito por ejemplo que Paul Morley, del The Guardian, juegue en su columna con un argumento que señala de manera articulada que Jackson, a su juicio, representó de manera simbólica la propia evolución de los medios. Su muerte, por otra parte, creo que ha dado el comienzo de una nueva etapa en el infotaiment. De hecho, ya se habla de los denominados curadores de contenidos digitales, entre otras cosas. Un desafío latente.. Imagen: Raúl Orozco.

Centrado en el poder del trabajo colaborativo, Us Now es un interesante documental que busca aclarar el potencial impacto que Internet puede alcanzar en la sociedad. Dirigido por Ivo Gormley, Us Now está disponible en sólo 7 vídeos a través de Youtube e intenta de muy buena manera exponer cómo la red está cambiando la manera en la que nos organizamos día a día.

Narrado por Philip K.Dick, el siguiente vídeo, no tan nuevo en realidad, pero bien para documentación, se la juega con una proyección de la denominada revolución de los medios para unos 50 años más, aproximadamente.

Con un debate letárgico que más de alguna roncha ha sacado en comités editoriales y centros de planificación, la crisis de los medios, reflejada claramente en el ocaso del papel como soporte informativo medular, ha generado la más variada serie de estudios académicos sobre la materia, sobre todo en un contexto en donde el cobro por contenidos, los desafíos de la gran G, el mal llamado periodismo ciudadano y las implicancias democráticas que contraería el fenómeno a corto plazo, hacen que la pauta del año sea más abultada que nunca. Bajo éste contexto, la Universidad de Princeton, de la mano de los académicos Sam Schulhofer-Wohl y Miguel Garrido, acaba de publicar un interesante estudio titulado Do Newspapers Matter? [.pdf]

Si bien el reporte no representa nada nuevo dentro de la discusión, es interesante notar en sus conclusiones cómo la caída de los diarios guarda estrecha relación con la disminución de la participación política. Sin embargo, no es menor notar que el desafío que inspiran estas líneas poco tiene que ver con el rol de los diarios como tal, especialmente en países más desarrollados, sino que con el periodismo como agenda y vínculo entre la sociedad y su propio quehacer cívico. Más allá del soporte, lo importante, a mi parecer, es la capacidad que tenga la nueva generación de comunicadores de generar contenidos útiles y monitoreables en tiempo real, sin importar la plataforma.

Si bien el tema de la crisis en el mundo de los medios ha sentenciado a los otrora media outlets a un escenario en donde la inversión no se ha visto retribuida como en otras épocas, los proyectos colaborativos, muchos de ellos basados en tecnologías móviles que permiten el verdadero desarrollo de la opinión pública, al parecer si pueden dar a torcer el brazo del mito que recorre con fuerza un contexto en donde la demanda por información jamás había sido tan alta, pese a que algunos pretenden aún cobrar por su acceso, cosa ciertamente discutible desde mi punto de vista.

No obstante, los periodistas, enfrentados a un nuevo escenario, tienen el desafío de identificar y emplear las diversas maneras con las que un comunicador puede agregar valor diferencial a sus contenidos dentro del flujo. Como argumenta Jeff Harvis, la burbuja del nuevo periodismo estalló hace rato y no queda otra que comprender el nuevo mercado de los contenidos informativos. Largar la corrida de los productos originales para asignarle el anhelado valor que los medios usarán para sobrevivir en el incierto futuro, es ya una necesidad.

El The Economist, sin quedarse atrás, clasifica a éste histórico fenómeno como el renacimiento de las noticias. Un contexto en donde si bien la Internet como la concebimos se encargó de destruir añejos modelos de negocio en el mundo del periodismo, bien se las arregló para darle cabida a nuevas tendencias en el ámbito de la producción informativa que sin lugar a dudas son una oportunidad hoy, pese a lo complejo que puede parecer en una primera lectura. Juan Varela tiene un análisis optimista sobre el pago por contenidos que bien vale la pena revisar, que no tiene desperdicio alguno a la hora de conectarse al debate del momento.

La empresa General Motors, no contenta con la amarga noticia con la que golpeó a uno de los pilares capitalistas del orgullo americano, lanzó una ambiciosa campaña viral a través de algunas redes sociales con la clara idea de posicionar un mensaje esperanzador de manera austera para enfocar su reconstrucción de marca. Si bien no hay que confundir las acciones de social media con un bajo costo, es necesario considerar que hace sólo algunos años la GM era una de las más grandes avisadoras en los Estados Unidos. En sólo una semana, el anuncio ya ha sido visto más de 40,000 veces. ¿El mensaje? GM no se va del negocio, sino que se concentrará más en él.