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Pierde el control del Marketing
Interesante e-book [pdf] publicado por David Meerman Scott, con el cual es fácil comprender los cambios que ha experimentado el marketing tradicional a la hora de generar vínculos de valor con las personas, en donde las conversaciones basadas en el contenido adquieren un rol mucho más predominante que las expectativas de venta a largo plazo que aún pretenden sostener algunos gerentes. Como lo he dicho en otras oportunidades, esto no se trata de web 3.0, folcsonomías semánticas o números sin sustancia inventados por agencias del medio, sino que de qué grado de sociabilidad estamos hablando sobre un determinado medio, ya que son las personas las que siempre han importado, no los productos ni los clientes. Menos los empleados.
Generación G: El mañana les pertenece
Sumergido en una aventura que pretende desmenuzar el por qué los jóvenes del Siglo XXI han aprendido a utilizar las nuevas tecnologías como herramientas medulares a través del denominado infotaiment, Jeff Jarvis, quien acaba de lanzar su primer libro bajo el nombre de What would Google do?, reflexiona sobre la denominada ‘Generación G’ y cómo ésta ha innovado y ha asumido liderazgos mucho antes que las generaciones que la preceden.
La cosa es simple: Para Jeef Jarvis, la Generación G es aquella que ha sufrido, antes que nadie, los profundos cambios que la tecnología ha manifestado en nuestras vidas a lo largo de las últimas décadas, provocando en ella intensos cambios culturales, una nueva forma de enfrentar la vida y una nueva orden de datos ocultos sobre comportamientos y creencias alrededor del mundo que bien vale la pena conocer.
Al igual que Don Tapscott, coautor de Wikinomics, y quien publicó Grown Up Digital, lo de Jarvis busca romper el mito que señala que las nuevas generaciones son superficiales, antisociales y de menor inteligencia. Los ‘Net Geners’, como los denomina Tapscott, son – como la primera generación global de la historia – mucho más listos, rápidos y tolerantes que los demás. Tienen un intenso sentido de la justicia, las libertades de la personalización y sienten un compromiso estrecho con la política al observarla como una herramienta clave a la hora de mejorar el mundo. Una generación que prefiere la conversación al discurso, y que por lo mismo, puede llegar a ser tan notable como la de la Segunda Guerra Mundial, incluso para reinventar el capitalismo.
Generaciones del mañana, el futuro incierto
Recuerdo que hace no mucho, hice un breve comentario sobre esa habilidad nativa envidiable que tienen las nuevas generaciones a la hora de enfrentarse con la tecnología. En aquella oportunidad me pregunté si los jóvenes del mañana tendrían una aparente ventaja en otros ámbitos al tener semejante capacidad para absorber toda esa información que los rodea.
Pues bien, meses más tarde, me encuentro con un par de títulos en la mano que si bien no responden todas mis inquietudes sobre un panorama que está dando mucho de qué hablar desde diversas ópticas, si ofrecen útiles pistas como para armar una ruta de referencia, o algo así, a modo de sugerencia a la hora de plantear discusiones. Por un lado, en Millennials Rising: The Next Great Generation los autores Neil Howe y William Strauss intentan – con interesantes y polémicos modelos – proponer el retrato general y pronóstico de los Millennials, una generación mucho más reactiva e instantánea que las anteriores, sobre todo al cultivar un aspecto mucho más grupal y colaborativo a la hora de buscar soluciones concretas en vez de teorías creativas trasnochadas al respecto, algo que sin lugar a dudas se encargará de configurar el paradigma del futuro.
Las palabras ya no son el contenido
Con tanto que comentar y sin tanto tiempo para hacerlo, uno al final del día se siente como un manco en el camarín de Victoria’s Secret. Bromas aparte, me gustaría terminar la copiosa semana compartiendo algunas ideas interesantes. Por ejemplo, en el siguiente vídeo podemos apreciar a Clay Shirky, autor del libro “Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations”, reflexionando acerca del rol que está cumpliendo Internet, entre otras cosas.
Sin ir más lejos, según Shirky, la red tendrá un efecto social bastante amplio, llegando al extremo de que más que ser considerado un accesorio, Internet será realmente un desafío para nosotros, ya que por su misma inherencia, moldeará una nueva forma de representación social. El vídeo es para verlo claramente sentado, pero el sólo hecho de recordar que la sociedad efectivamente cambió cuando apareció la prensa escrita y aumentó su capacidad de expresión, te seduce lo suficiente como para ver a Clay Shirky plantear sus ideas en la Escuela de Derecho de Harvard.
Naomi Klein: La doctrina del shock
Luego de seguir atento la charla ofrecida por la periodista Naomi Klein en nuestro país en el marco de promoción de su último – y polémico – trabajo titulado The Shock Doctrine: The Rise of Disaster Capitalism, sólo me gustaría comentar algunas cosas para que no se diluyan en el tiempo, aprovechando de esta manera el poder documentar una serie de ideas que me parecieron interesantes.
Bajo la teoría del shock, Naomi Klein propone que así como a un paciente con algún tipo de discapacidad mental se le pueden inducir convulsiones a través de la terapia electro-convulsiva para ser reducido a un estado de sumisión, a una sociedad entera también se le puede someter a un mínimo común a través de golpes certeros, ya sea por fenómenos casuales o por eventos ya premeditados, como un desastre natural, un atentado terrorista, un golpe de Estado o derechamente una guerra, como la de Iraq, por nombrar alguna. Lugares comunes en donde no cabe la opinión de la gente.
¿Quién controla la Internet?
Mientras me comienzo a convencer de que ya no puedo meterme a mi blog personal sin una taza de café en la mano, me doy un tiempo para comentar el trabajo de Jack Goldsmith y Tim Wu, titulado “Who Controls the Internet?: Illusions of a Borderless World.“ Si bien no es una publicación muy reciente, está logrado bajo una puesta en perspectiva deliciosa que lo hace realmente vigente, por lo que me parece que es interesante discutirlo para comprender los desafíos en los que nos estamos matriculando quienes utilizamos Internet de forma habitual.
Ahora bien, para comenzar, me parece necesario partir por lo editorial, en donde es importante dejar en claro que Goldsmith y Wu elaboraron un ensayo bastante provocativo en donde gran parte de sus teorías se dividen en tres partes y se apoyan en especulaciones que ellos mismos han desarrollado, las que si bien pueden ser completamente refutables al tratarse de un terreno en pleno desarrollo, no dejan de sonar coherentes si se piensan bajo la revisión histórica de los medios de comunicación.
Mediated: How the Media Shapes Your World and the Way You Live in It
Dejando de lado las películas, y comenzando a ningunear de a poco el acalorado stress habitual de fin de año, los libros también han tenido su espacio durante la semana. Uno de los que más me llamó la atención fue Mediated: How the Media Shapes Your World and the Way You Live in It, en donde Thomas De Zengotita se esmera con bastante ambición (probablemente siguiendo el estilo que desarrolla en la Harper’s Magazine) en instalar una atractiva discusión sobre los cambios que están sufriendo los medios, los desafíos que todo esto conlleva y cómo esto nos afecta a nosotros, los consumidores de información, llegando incluso a alterar nuestra particular cotidianidad.
Ahora bien, resulta interesante comprender el absorvente punto reflexivo de Zengotita si asumimos la noción de saturación en un comienzo, ya que es lo que rodea al fin y al cabo todo el ensayo de Mediated. Porque seamos claros, desde pequeños que hemos sido invadidos por imágenes e información de manera sistemática, especialmente aquellos que nacimos bombardeados bajo la competitiva educación matinal de la televisión y quienes lo hacen ahora bajo la misma lógica, pero junto a Internet y dispositivos móviles que funcionan como reales centinelas informativos de uso personal.
Ralph Peters: El Siglo que se nos viene
Convertido en un referente absoluto a la hora de hablar de estrategia militar en los medios gracias a su innegable y polémica perspicacia a la hora de entender y anticiparse a los fenómenos políticos y económicos del mundo, el Teniente Coronel (R) Ralph Peters nos entrega su último trabajo titulado Wars of Blood and Faith: The Conflicts That Will Shape the 21st Century, un ensayo que si bien guarda cierta mesura al tratar muchos temas en transcurso, pone interesantes tópicos sobre la mesa que vale la pena considerar para entender más o menos las diversas situaciones a las que nos podríamos enfrentar en un futuro no muy lejano, sobre todo entendiendo la causticidad típica de Peters que ha desplegado en todas sus columnas a lo largo de su carrera.
Con un estilo seductor a la hora de desarrollar conceptos y un envidiable manejo de la retórica al ser claramente provocativo con su selección de artículos, Peters se pasea por una gran variedad de tópicos que se amarran precisamente al fenómeno de las explosivas intervenciones y cómo éstas irán cambiando con el pasar de los años, debido principalmente a los errores cometidos en el pasado, los que si no se modifican para bien de Estados Unidos, le traerán grandes problemas a Washington.
For dummies
“Las partes del ordenador que puedes golpear con un martillo (algo poco recomendable) se llaman hardware; las instrucciones de los programas que lo hacen funcionar y a las que únicamente puedes maldecir se llaman software.”
Andrew Keen: The cult of the Amateur
Tras leer el artículo de Michiko Kakutani en el NYT sobre el nuevo libro de Andrew Keen, titulado como The cult of the Amateur: How Today’s Internet Is Killing Our Culture, uno sólo queda con dudas cuando – de vuelta a la rutina – te sientas frente al computador y sigues haciendo lo que habías dejado pendiente. Y es que claro, tras haber trabajado personalmente el concepto de profesionalización en el pasado, y tomando en cuenta lo servido por Keen en su libro sobre las desventajas de éste abrupto y preocupante crecimiento digital a través de Internet, no me queda otra que relacionarlo directamente con el cambio de los procesos productivos y cómo nos relacionamos en el marco de una nueva revolución industrial digital.
Pero no nos apresuremos, partamos comentando a qué se debe este comentario. Para comenzar, todo lo surgido con la famosa Web 2.0 nos prometía una participación que nunca habíamos experimentado en los medios tradicionales gracias a una nueva generación de servicios que finalmente pensó en las audiencias. La prensa como nunca, llegó atrasada al cambio debido al susto que significaba otorgarle tribuna gratuita a un segmento que fue siempre ninguneado. De un día a otro, el usuario que estaba sentado en su computador logró el control de lo que consumía democráticamente gracias a este curioso desarrollo tecnológico. Leer las noticias que él quería a la hora que quería, eliminar la dictadura de la TV gracias a Youtube y tener todo tipo de recursos al alcance de la mano a través de sitios hechos por ciudadanos para ciudadanos, anunciaban que algo iba a cambiar de manera brusca. Nos volvimos monos.
