Si bien casos de innovación en marketing hay muchos, el área del retail logra una importancia durante el final del año por lo relevante que es para los usuarios dirigirse hasta los puntos de ventas. Es ahí mismo, donde el denominado geomarketing comienza a jugar un rol fundamental si los canales están integrados y responden a una estrategia móvil de venta con claras definiciones contextuales

Sin ir más lejos, aplicaciones para smartphones como Foursquare, SCVNGR, Gowalla y Brightkite, entre muchas otras, ya han comenzado a asociarse con grandes cadenas de retail para ofrecer diferentes recompensas a aquellas personas que compartan su ubicación, en este caso alguna tienda por departamento o centro comercial, a su lista de contactos. Una de las ventajas más cercanas y sustanciales es la de poder desarrollar la habilidad de focalizar los esfuerzos en determinados segmentos.

Por ejemplo, si alguien adquiere una bicicleta, su lista de contactos se enterará que  compró una bicicleta en un determinado lugar. Si esa persona es considerada como alguien atlético dentro de su círculo de amistades, ese dato compartido añadirá valor a una futura y probable adquisición de uno de sus contactos mientras todos ganan puntos, idealmente canjeables por algo de interés para el usuario.

Ahora bien, si la aplicación permite cumplir desafíos, el usuario fácilmente puede ser parte de una estrategia similar a la de Coca Cola en los Estados Unidos junto a Simon Malls, en donde los jóvenes están invitados a marcar diferentes puntos de los centros comerciales del país a cambio de algunos puntos canjeables, al igual que Pepsi con Foursquare o Disney con Gowalla, por nombrar sólo algunos.

Las posibilidades son infinitas, sólo depende de cómo tu marca se conecta con sus usuarios de manera contextual. Es decir, cómo puede tu mensaje ganar más relevancia, por consecuencia efectividad, para un usuario de acuerdo a su contexto. En este caso, los centros comerciales y el geomarketing.

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Es decir, el poder de las redes sociales, más allá de conectarnos a través de diferentes niveles cada vez que iniciamos sesión, radica en el efecto social que propone entre todos los usuarios a lo largo del tiempo, ya que nos permite desarrollar una conexión sustentable con quienes nos relacionamos de manera periódica.

El deseo como discusión global

Cuando recibimos actualizaciones por el lado de los contactos que tenemos en Twitter, por ejemplo, si sumamos todos los updates de un día durante un mes, hemos creado una suerte de noción remota sobre las cosas que nos interesan. ¿Qué significa esto? Que cuando nos encontramos con esas personas, es posible tener un panorama general de nuestros amigos, saber si están en una relación, si vienen llegando de vacaciones o si tienen un nuevo empleo. Estar siempre en línea.

Bajo este contexto, Media Interactive, agencia de publicidad online líder en el área de la estrategia digital y redes sociales, decidió averiguar qué quieren los chilenos para este año. De esta manera, se levantó una investigación titulada “#Deseo2011: Social & Local Trends Spreadability @ Twitter”, la que se encargó – entre otras cosas – de ayudar a entender el fenómeno de los local trends (listado de términos más usados en un momento específico por países o ciudades) y cuáles eran los términos más frecuentes como deseos para el presente año en vísperas de la pasada noche de año nuevo. Todo esto a través de el hashtag #Deseo2011, el que más allá de ser impulsado por la agencia, invitó a los demás usuarios a ser parte de la discusión global por contexto y relevancia lógica con el fin de reducir los tiempos de observación del mismo fenómeno.

Según los resultados, Entre las 9:00 del 30/12/2010 y las 0:00 de 1/1/2011, el hashtag #Deseo2011 apareció en 2,951 mensajes a través de Twitter, de los cuales se promediaron 71,5 tweets por hora. El peak se registró a las 17:00 del día 31 de Diciembre, con cerca de 190 tweets por hora.

Para entender un poco el fenómeno, para posicionar un local trend en Twitter, una palabra o frase debe superar la frecuencia normal de menciones por minuto. Una vez superado ese umbral variable, la fuerza relativa y la capacidad de resistencia del tema será determinada por el periodo de tiempo en la que la frecuencia de las menciones se mantenga constante. En esto, el interés y participación sostenida de los usuarios es clave. Por lo mismo, es importante destacar la convocatoria no invasiva.

De esta manera, tras 2,5 horas de mensajes consecutivos sobre el mismo tópico, impulsados por diferentes cuentas personales de Twitter desde Media Interactive, el hashtag logró un umbral de adopción que provocó que muchos otros usuarios no relacionados con la campaña (amigos de los amigos, por ejemplo) se hicieran parte de la iniciativa de manera sistemática. Es así cómo el hashtag #Deseo2011 se posicionó como el segundo local trend durante gran parte de la jornada con un promedio de 3,5 tweets por minuto, siendo superado sólo por #Reguleque y seguido muy de cerca por #EncuestaCEP.

El usuario con más deseos

Dentro del ejercicio, se descubrió que el usuario @manuelraulrocha fue el que más tweets con deseos para el 2011 publicó, con un 3,30% del total general. Por otra parte, el tweet que generó más RT’s, fue uno de @Zeonfag que deseaba la resurrección de Salvador Allende y Augusto Pinochet para un enfrentamiento definitivo entre los dos.

¿Qué quieren los chilenos?

De todas las palabras acuñadas en el total de los mensajes registrados, el listado de los 10 conceptos más frecuentes dentro de los deseos para el 2011, jerarquizados según frecuencia, es el siguiente:

¿Qué generó interés?

Según la investigación, un tweet puede generar un importante nivel de deseo en el resto de los usuarios si éste cumple cierta relevancia lógica dentro de un contexto determinado. En este caso, publicar tus deseos o resoluciones para el próximo año logra cierta relevancia social para un gran número de personas en vísperas del año nuevo, es decir, un contexto determinado. De esta manera, no fue difícil comprender cómo estos medios, al ser sociales, están fuertemente condicionados por fenómenos colectivos que actualmente no diferencian entre eventos online u offline. Es todo parte de una experiencia social globalizada.

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Sin embargo, más allá de ser una fecha en donde las bodegas con globos, peluches y tarjetas tiemblan las 24 horas, en el mundo online los consumidores también no dan respiro a las novedades del año que salen desde los centros comerciales.

Sin ir más lejos, según una encuesta realizada por la National Retail Federation, el consumo en Estados Unidos debería ser mayor durante el próximo día de los enamorados en relación al año pasado, y al menos una quinta parte de los clientes va a realizar sus compras de forma online.

Según los resultados del estudio que se encargó de capturar la opinión de casi 9.000 consumidores, los minoristas con métodos de transacción online se verán ampliamente beneficiados para el día de los enamorados. Es más, se estima que los consumidores gastarán un promedio de US$116,21 en regalos típicos de la fecha, como flores y dulces, entre otros. Esto significa casi un 11% más de lo registrado durante el 2010, según indicaron los resultados de la investigación.

Así mismo,  cerca de un 18,1% de los consumidores dijo que incluirían como opción los catálogos en línea para hacer sus compras.

Por otra parte, un estudio realizado por eBillme, un servicio de pagos por Internet en Estados Unidos, con respuestas de 1.200 consumidores online, deja en claro el rol del día de los enamorados en el comercio electrónico al estimar que cerca de un 32% de los consumidores planea hacer sus compras online para este año, a diferencia de un 23% que si lo hizo durante el 2010.

Para entender la dimensión del fenómeno, entre las cadenas comerciales norteamericanas, Macy’s ha dispuesto de manera constante en su homepage diferentes artículos con sugerencias y precios rebajados para aquellos que realicen sus compras online antes del 14 de Febrero. Tanto, que incluso permiten que los fans de su página en Facebook envíen tarjetas personalizadas entre su lista de contactos para así donar un dólar a la causa de American Heart Association por cada tarjeta digital enviada.

En Chile, si bien la situación es similar (garantizando incluso hasta el despacho dentro de la fecha), el consumo por Internet claramente no es comparable con países como Estados Unidos. Según el último estudio de la zona por parte de ComScore, el comercio electrónico local aún no ha superado el promedio de compra dentro de Latinoamérica. Si bien ha superado a Colombia y Venezuela en cuanto a visitas a sitios de retail, sólo es cosa de tiempo para que tanto los usuarios, como los comerciantes, crean de manera firme en el poder de la venta online.

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Hoy en día, en una sociedad hiperconectada, en donde prácticamente la mitad del país tiene una cuenta en Facebook, un tema tan trivial como salir de vacaciones puede ser claramente materia de preocupación. Si bien no falta el genio que para hacer gala de lo exótico de sus destinos, lo aventurera que es su familia en el sur del país o lo copada que está su fascinante agenda internacional durante febrero, cuenta que se va de viaje durante un mes cada vez que entra a una red social, no sabe que para los amigos de lo ajeno esto puede ser más que una oportunidad.

Seamos claros. Aquí no hablamos de los hijos de tu vecino que van a ocupar tu piscina de manera inocente mientras tú no estás, sino que en sujetos lo suficientemente hábiles como para dejar tu vivienda bien desocupada para tu regreso. En Estados Unidos, Boris McCubbin, tras regresar de sus vacaciones a Tennessee, encontró todo su hogar “destruido”, producto de un robo. Tras denunciar el caso a la policía, se dio cuenta que no fue muy buena idea contarlo todo por Facebook. La misma suerte corrió Israel Hyman, pero con Twitter una vez que regresó a su hogar en Arizona.

Privacidad sin fronteras

De seguro te dirás, “¡Bah, pero mis amigos no son ladrones!” De acuerdo. No obstante, sin una correcta configuración de la privacidad, lo que publicas en Facebook, por ejemplo, puede quedar a la disposición de cualquier persona con acceso a Internet, ya que estamos siendo generosos al entregar un marco temporal y el margen geográfico para que las personas, que logran saber donde vivimos y con quiénes nos relacionamos de manera constante, puedan hacer lo que quieran. Imagínate con Foursquare, Gowalla ó Brightkite, en donde tú compartes la ubicación geográfica de los lugares en los que estás, pasas o derechamente vives. Es complejo, claramente.

Nadie quiere vacaciones amargas. En España, por ejemplo, la Policía Nacional ha utilizado su cuenta en Youtube para subir videos con recomendaciones para los que dejan el hogar durante el verano, especialmente para los menores y los usuarios de Twitter, para así evitar robos en domicilios y hurtos en establecimientos públicos.

¿Qué hacer?

Por eso mismo, el llamado es a reforzar la privacidad en Facebook con el candado del publicador y activando la notificación por email cada vez que alguien te sigue en Twitter, entre otras soluciones. De la misma manera, se debe tener precaución con la geolocalización, evitar dejar nicks alusivos en Messenger y hablar con la familia antes de iniciar una nueva travesía por el mundo. Finalmente, lo mejor es esperar el regreso a casa para contarlo todo sin preocupaciones ¡Buen viaje!

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Casos emblemáticos hay de sobra. La canadiense Nathalie Blanchard, por ejemplo, perdió todos sus beneficios laborales una vez que su empleador descubrió a través de la aseguradora que ella había subido un álbum de imágenes en Facebook celebrando su cumpleaños en diferentes balnearios y bares, cuando había presentado una aparente licencia por depresión que la tenía marginada en casa.

No obstante, dejando de lado los casos en donde la brillantez del ser humano nos deja abandonados, tener problemas por una imagen que subiste a Facebook o por algo que dijiste en Twitter es una realidad bastante cercana, o sino preguntémosle a la psicóloga chilena Leslie Power, a quien Facebook canceló su cuenta debido a que publicó una foto en donde aparecía amamantando a su bebé de tres meses.

 Las restricciones más importantes

Casualidad o no, la verdad es que ambas plataformas tienen declaraciones sobre derechos y responsabilidades, y que por lo mismo, hay que entender sus límites, sobre todo si trabajas con alguna marca. ¿Cuáles son? Junto a Media Interactive, agencia especializada en el trabajo a través de redes sociales para grandes marcas como Movistar y Falabella, entre muchas otras, revisaremos los más importantes a continuación:

Facebook

Derecho con los derechos. Si publicas material con derechos de propiedad intelectual, Facebook te denunciará por incumplimiento y te impedirá el acceso al contenido denunciado, retirándolo posteriormente. Si es tu segunda vez, es muy probable que te cancelen la cuenta, así que mucho cuidado si eliges esa maravillosa canción del artista del momento para musicalizar el video con los primeros pasos de tu bebé.

 Suplantación. Si te creas una cuenta para hacerte pasar por otra persona, ten mucho cuidado, porque cualquiera puede denunciarte con la función de bloqueo que aparece en cada perfil. Con esta notificación, el equipo de Facebook se encargará de contrastar la información y anular los datos en común, como tu cuenta de correo, por ejemplo. De la misma manera, es posible que ambos perfiles se anulen temporalmente, el falso y el que manejas personalmente.

Precaución con la piel. Subir un álbum del primer baño de tu hijo puede ser un recuerdo absolutamente enternecedor. No obstante, para el sistema de monitoreo automatizado de Facebook, que se encarga de revisar casi 100 millones de etiquetas diarias, cualquier porcentaje alto de colores relacionados al tono de piel, pasan a ser revisados por un administrador de Facebook para evitar casos de pornografía y otros tipos de abusos. En el caso de las drogas ilícitas, sucede algo similar.

Cuidado con los datos. Si sueles publicar a menudo tu teléfono celular o correo electrónico en tus actualizaciones de estado ó en el muro de tus contactos, tu cuenta puede ser sospechosamente monitoreada para evitar la publicación de información sensible de terceros. Esto también aplica con información como RUT, direcciones y otros detalles.

Las ganas de escribir. Facebook perfectamente puede bloquear tu cuenta si detecta que has enviado demasiados mensajes en muy poco tiempo, algo habitual en el regreso de vacaciones. Estos bloqueos pueden durar desde unas cuantas horas hasta algunos días y están pensados para evitar casos de spam a través de la red social. Lo mismo sucede cuando envías demasiadas solicitudes de amistad en poco tiempo y no obtienes respuesta, con el fin de evitar casos de acoso o similares.

Por el lado de Twitter, también merece un tiempo la revisión de los límites de la plataforma. Si bien tiene menos funcionalidades que Facebook, no conocer sus límites también puede traer un mal rato si tienes muchos followers.

 El seguidor. Ten precaución con comenzar a seguir a muchas personas dentro de un día. Según los límites de Twitter, puedes seguir hasta un total de 2.000 personas. Una vez superado ese umbral, hay límites de usuarios adicionales a los que puedes seguir, basados en tu relación de seguidores. Seguir de manera agresiva a un alto número de personas en tan poco tiempo, generalmente es una táctica utilizada a menudo por parte de los spammers.

El publicador. Al día, sólo puedes publicar 1,000 tweets como máximo a través de tu cuenta. De la misma manera, sólo puedes enviar 250 mensajes directos como máximo. Si bien hay que tener mucho tiempo libre entre las manos para llegar a semejantes cifras, la restricción busca limitar las posibilidades de los spammers.

Cuando el odio viene de afuera. Si no conoces el caso de @pipeinformático, ten en consideración que decir algo que no es del gusto de la mayoría de tus seguidores, como deseos de muerte o publicación de un aborto, puede generar una gran oleada de replys y bloqueos hacia tu cuenta. Estos bloqueos, tras ser analizados por el equipo de Twitter, derivan a una suspensión temporal de la cuenta, por lo que no podrás seguir publicando tweets.

Mucho spam. Si manejas una cuenta en Twitter, sobre todo si se relaciona a una marca, no gastes todo el día avisándole a los demás sobre lo fantástico que es tu concurso y lo increíble que son los premios. Jugar con la atención del twittero en exceso, provocará que seas denunciado como spam para terminar sin cuenta. Y sin concurso, evidentemente.

Por si acaso. Finalmente, si bien no son de uso masivo, bien vale saberlas. Un usuario sólo puede manejar 20 listas asociadas a su perfil de Twitter y 10 búsquedas guardadas. Cualquier exceso, incluidos los de arriba, provocarán serias dificultades para publicar tus tweets durante el día.

De esta manera, tu relación de amor y odio con Facebook y Twitter, debería ser más llevadera. Al menos, para que no digas que no te avisaron.

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Tanto Facebook como Twitter nos han demostrado que gran parte del mundo pasa por las mismas cosas, por las mismas alegrías y por las mismas tristezas. En tiempo real, como nunca antes. No obstante, la rutina que compartimos, querámoslo o no, puede llegar a convertirse en un agudo desafío a la creatividad en un mundo en donde sólo en Facebook se han cargado 60 mil millones de imágenes. ¿Infoxicación? Si, claro.

Las marcas bien lo han entendido, alzándose al nuevo panorama con iniciativas cada vez más ambiciosas. Si bien algunos han entendido de muy buena manera las nuevas reglas del juego, lo importante, más allá de tener una página en Facebook con millones de fans, es acoger el desafío de las nuevas oportunidades y riesgos que los denominados social media traerán para las empresas en un futuro que para nuestros padres podría haber salido perfectamente de un guión de ciencia ficción.

Hoy en día, si eres dueño de un Chevrolet Cruze en Estados Unidos, por ejemplo, puedes revisar algunas interacciones básicas de Facebook a través de su sistema OnStar, sin presionar alguna tecla ni leer un párrafo, todo a través de un panel ubicado en el espejo retrovisor que funciona a través de comandos de voz. Actualizar tu estado, o ver qué están pensando tus amigos, jamás había sido tan fácil. No necesitas sacar tu teléfono del bolsillo ni menos despegar las manos del volante.

De la misma manera, el nuevo Audi A8 anunció conexión LTE junto a Alcatel-Lucent, algo recién comentado en el Mobile World Congress de Barcelona. ¿Qué significa esto? Que la conectividad 4G se está expandiendo incluso a la industria automotriz. Las posibilidades del marketing móvil jamás habían sido tan explícitas.

¿Posibilidades? Claro, imagina, con transferencias de datos de hasta 100 Mbps, nuestros hijos podrán ver TV online en alta definición mientras vamos camino al colegio, como también solicitar mapas en la ruta, videoconferencias rumbo a la oficina y música vía streaming. ¿Te imaginas un Grooveshark pre-instalado en tu automóvil? Adiós a las radioemisoras con música que no es de tu agrado, las tandas comerciales que no te interesan, diálogos entre animadores que no conoces y a los discos que se te quedan en casa. Comparte tu música con los autos de tus amigos, que la web social te acompañará en cada instante de tu vida, estés donde estés.

Sin importar el cuándo, todas las marcas, incluidas hasta las más somnolientas que ni siquiera se han atrevido mientras otros ya están liderando su industria en un terreno cada vez más competitivo, se verán en la obligación de enfrentar este nuevo panorama a la hora de capitalizar los nuevos métodos de interacción que se nos están presentando. El desafío de lo cotidiano.

Si a través de nuestros dispositivos móviles cambiamos la manera de consumir noticias, emprender negocios, conectarnos con quienes nos interesa y relacionarnos con las marcas que nos gustan, la vuelta del ciclo llegará junto a los artículos que hemos usado por décadas sin capacidad de conexión digital, partiendo desde la nueva televisión que se encargará de reunir a la familia con infinitas posibilidades de interacción, hasta los refrigeradores y lavadoras con acceso a Internet que nos ayudarán a sincronizar nuestros deberes y preparar sugerencias. En definitiva, estar preparados para una vida digital, en un hogar digital.

El próximo desafío es estar a la altura de lo que significará apoderarse y ser parte de la vida cotidiana de los usuarios sin caer en lo invasivo, en algo tan simple y cotidiano como subirse a un auto para ir a dejar a tus hijos al colegio o cocinar algo mientras descargas una receta en línea a través de los microondas que ya vienen con conexión predeterminada a diferentes sitios con recetas.

Si bien la segmentación de las audiencias al largo plazo nos prepara para un usuario mucho más activo, capaz de omitir cualquier formato publicitario tradicional, es precisamente ahí donde las marcas deberán complementarse junto a los diferentes canales para llegar a través de los contenidos al interés de los usuarios de manera interactiva, en un ecosistema doméstico en donde el usuario jugará de local siempre.

Somos partes de un mundo conectado, en donde la rutina de intercambiar información no es novedad, ni siquiera cuando alguien llega de sus vacaciones. Pasamos del computador al notebook para hacer todo más portátil. Del Smartphone a la tablet. De la tablet a cada artículo de la casa, de nuestra oficina y de nuestras vidas. Disfrutar en conjunto de un futuro que será cotidiano y muy desafiante para las marcas y para nosotros. Un futuro digital.

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Con un alcance de más de un millón de usuarios sólo a través de sus diferentes comunidades basadas en Chile, Media Interactive se ha destacado durante el último año por trabajar con grandes empresas a nivel latinoamericano. Para Alan Gringras, su Gerente General, “el nuevo Social Media Center resulta clave dentro de la organización para seguirle el paso a las diferentes redes sociales y observar cómo sus fenómenos se desarrollan con un mejor detalle a través del tiempo”.

Para Gringras, lo importante es “recoger la información de los diferentes medios y analizarla de acuerdo a los productos y servicios, para así tomar acciones inmediatas a través de recomendaciones estratégicas. De esta manera, se puede optimizar un proceso flexible que busca mejorar cada día la reputación digital de las marcas con las que trabajamos en Chile.”

A través de este proceso, Gringras señaló: “también se pueden mapear tendencias, justamente a través de los círculos en donde se originan, sin importar si se relacionan con alguna marca o si son parte del laboratorio de investigación y estudios de Media Interactive”.

Media Interactive no sólo trabaja junto a grandes marcas, sino que también ha analizado fenómenos de interés general en redes sociales, como el fallecimiento del ex presidente de Argentina, Néstor Kirchner, el superclásico del fútbol chileno y el pasado Festival de Viña, entre otros acontecimientos.

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Además de modernizar por completo toda su imagen corporativa, Media Interactive ha realizado un gran esfuerzo en implementar una infraestructura de categoría. De esta manera, se convirtió en la primera agencia de publicidad online en implementar un Social Media Center en Chile, el que les permitirá monitorear en tiempo real las conversaciones sobre las marcas con las que trabajan, desarrollando así todo un panel de alertas oportunas y un refrescante barómetro de tendencias en redes sociales.

Con un alcance de más de un millón de usuarios sólo a través de sus diferentes comunidades basadas en Chile, Media Interactive se ha destacado durante el último año por trabajar con grandes empresas a nivel latinoamericano. Para Alan Gringras, su Gerente General, “esta nueva etapa resulta clave para así poder brindar un servicio de excelencia, en donde buscamos desarrollar un mejor detalle de las diferentes estrategias con las que trabajamos”.

Media Interactive no sólo trabaja junto a grandes marcas, sino que también ha analizado fenómenos de interés general en redes sociales, como el fallecimiento del ex presidente de Argentina, Néstor Kirchner, el super clásico del fútbol chileno y el pasado Festival de Viña, entre otros acontecimientos.

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Para ser claros, todo este tipo de aplicaciones sólo permiten, previo permiso, acceder a información tal como los amigos que han interactuado con tus publicaciones o directamente con el muro. Aplicaciones que se valen de la morbosidad de la gente a cambio de algo, por otra parte, también cuentan con este tipo de limitaciones técnicas impuestas por Facebook. Es decir, tampoco pueden saber quién visitó tu perfil.

No obstante, la curiosidad siempre abre la posibilidad de caer en una mala broma, como sufrir el robo de información personal. Bajo este contexto, la agencia digital Media Interactive recomienda siempre evitar casos de spam, virus o software malicioso a través de unos simples consejos, como acceder sólo a las páginas legítimas con el dominio Facebook.com, a menos que se trate de alguna aplicación respaldada por un canal oficial, en el caso de una marca u organización. Hay algunas estafas que han emulado muy bien incluso el diseño de Facebook a través de otros sitios.

De la misma manera, se recomienda utilizar la versión más reciente del navegador para evitar casos de phishing a través de las advertencias de seguridad. Si caíste en una aparente trampa y crees que la aplicación que usaste era falsa, sólo dirígente a ‘Cuenta’ y selecciona la opción ‘Configuración de la Privacidad’. En ‘Aplicaciones y Sitios web’ podrás editar la configuración para así poder eliminarlas una por una.

Finalmente, si encuentras una aplicación que ofrece información para saber quién visitó tu perfíl, denúnciala. Eso no es posible.

NOTA: Texto elaborado hace mucho tiempo. Fue publicado recientemente sólo con fines de respaldo personal.

Si no te suenan los casos de Kimberley Swann, Kevin Colvin o del mismo @theconnor, quienes fueron expulsados de sus trabajos por un aparente mal empleo de las redes sociales en sus oficinas, entonces estás en el lugar indicado. O sea, no te voy a dar empleo si subiste fotos a Facebook de tus servicios de moral desviada contratados en tu último viaje a Las Vegas, pero si te voy a invitar a discutir un tema, que si bien puede parecer una simple alarma, está pasando y puede afectar tanto al trabajo de tu mejor amigo, como el tuyo. Siempre y cuando seas un usuario agudo de redes sociales en un país donde, paradójicamente, cada día cuesta más encontrar a alguien de tú misma edad sin una cuenta de Facebook o Twitter.

¿Cómo saber si es un nuevo tema?

Cuando me planteé llevar a cabo esta breve investigación, jamás pretendí obtener una máxima que nos entregue un mapa definido de la situación local. No obstante, convencido de que nunca está de más saber cómo vibra el tema entre nosotros, los mismos usuarios, y tras escuchar un par de conversaciones basadas en casos foráneos sobre el tema en una que otra sobremesa, pensé de inmediato en Twitter como una plataforma de crowdsourcing por su particular asimetría, a diferencia de Facebook, ya que me ha permitido lograr un mayor número de interacciones sin permear un capital social que me vicie los resultados que pretendo obtener, más allá de lo que puede generar el mismo uso de la plataforma.

De la misma manera, tras la reacción de algunos interesados en conocer los resultados al momento de ser encuestados de manera remota, me sugirió claramente que el tema, más allá de ser incipiente por el lado de la cobertura de los medios masivos, es válido al ser una realidad no menor, que si bien no busca respuestas inmediatas, instala un debate que denota incluso un desafío urgente para las escuelas de comunicación y departamentos de recursos humanos, entre otros involucrados.

De hecho, es un problema que supera todo tipo de frontera

Para contextualizar de manera general la situación, a modo de approach quizás, en Estados Unidos, por ejemplo, estudios han revelado que en compañías con 1.000 o más empleados, cerca de un 17% de las empresas han tenido algún tipo de inconveniente con el uso que le han dado sus empleados a las redes sociales en el trabajo. Es más, un 8% de las empresas ha reconocido incluso haber despedido a alguien por el uso que le ha dado a sus redes sociales en horario de oficina.

El empleo de verdaderos centinelas que se encargan de levantar alertas cuando detectan usos parametrizados como incorrectos, de acuerdo al criterio interno de alguna organización, ha instalado incluso una discusión no menor en distintas jefaturas, en donde se apela a que todos tenemos derecho a cometer errores y decir lo que queramos. Libertad de expresión, por supuesto.

Si bien hablar de privacidad puede sonar un tanto oximonórico en una primera lectura, especialmente si nos contextualizamos entre herramientas concebidas para sociabilizar nuestra existencia, en Chile, donde subir las fotos del asado en Facebook y tuitear que vas a almorzar junto a tus compañeros de oficina al local de la esquina es pan de cada día, éste tema tampoco ha pasado inadvertido

¿Cómo andamos por casa?

Según una encuesta que llevé a cabo a través de Twitter, con una muestra representativa y aleatoria de 200 personas, provenientes de un Universo activo estimado de 100.000 cuentas en Twitter que, a conciencia de los posibles resultados, fueron encuestadas a través de la misma plataforma, algunos de los resultados son los siguientes:

Conclusiones.

Si bien hablar de privacidad puede sonar ambiguo si recordamos el uso que le damos a diario a estas plataformas, un 64% no cree haber perdido su privacidad con las redes sociales en el trabajo, incluso teniendo a compañeros de trabajo y/o jefes como amigos/followers en alguna red social.

Sin embargo, un 71% de los encuestados efectivamente mide lo que publica, pensando tanto en sus jefes como compañeros o amigos, lo que se traduce en un conocimiento general de la problemática, la que si bien no es alarmante, está presente. Para dar muestra de aquello, un 38% declara conocer a alguien que ha tenido problemas por publicar contenidos  inadecuados en su trabajo.

Finalmente, un 82% no deja que todos vean sus fotos en Facebook, lo que denota a priori que si ha habido casos con problemas específicos, han sido probablemente por el desconocimiento de las opciones de privacidad que ofrece cada plataforma ó por el no seguimiento de las políticas definidas por cada empresa. Un punto interesante, claro, especialmente si estamos de acuerdo en que aún hay empresas que no han definido una postura clara sobre la delgada línea que divide lo que podemos y qué no podemos hacer en Internet bajo un contrato en particular.

Y tú, ¿Qué opinas? ¿Es la privacidad en redes sociales un nuevo tema de discusión en el trabajo? Te invito a discutir el tema, a aportar ideas, compartirlo con tus amigos, generar discusión, etcétera. Para no alargar más el tema, si tienes alguna crítica, comentario o sugerencia, con gusto conversamos. ¿Te parece?

Muchas gracias a todos quienes se dieron el tiempo de responder la encuesta, especialmente al grupo de los @poetasdigitales.  Comparto los resultados de manera humilde con todos ustedes para generar discusión al repecto.